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客户终身价值论
正航承载33年的服务经验，致力于全国独立软件服务品牌“安心服务”的经营，把“客户终身价值论”的服务理念贯穿于整个产品生命周期，对于企业每个成长阶段制定相应的提升价值的服务项目，并覆盖项目咨询、项目实施、运维支持、培训教育等在内的全方位服务。
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全国客服中心：正航全国CALL-CENTER呼叫服务中心，建立了标准化、规范化、专业化的服务保障体系，确保客户享受高质、高效的服务资源。
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各地服务据点
正航在全国已设立11家分公司，连同全国各地的300多家合作伙伴，主动式为客户提供安心服务，打造客户信息化的坚实保障。
服务团队
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行业专家
正航拥有具备专业知识背景，以及丰富行业服务经验的行业顾问，熟悉行业的管理细节，游刃有余地协助客户实现信息化转型。
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认证顾问
正航总部以及全国合作伙伴上千名训练有素的资深认证顾问，为用户提供专业、全面的企业管理和信息化的支持服务。
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培训体系
正航用多样化的培训方式、丰富实用的培训内容，结合系统化的知识分享体系，帮助顾问最快、最有效、最全面的掌握专业知识、规范流程、标准方法和技巧，持续提升顾问专业力。
服务流程
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信息化咨询
Information Consultation
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信息化咨询
需求沟通和企业调研
提供信息化策略-01-
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方案设计
Conceptual Design
-02-
方案设计
业务流程评估与优化
蓝图方案设计与评估-02-
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项目实施
Project Implementation
-03-
项目实施
项目小组专业实施、进
度管控与阶段性测试-03-
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系统培训
System Training
-04-
系统培训
点对点和重点岗位培
训，员工快速上手-04-
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持续支持
Sustained Support
-05-
持续支持
日常维护，提供策略
制定管理规范，项目验收-05-
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售后跟踪
After Sales Tracking
-06-
售后跟踪
定期回访，线上线下主
动式跟踪服务-06-
实施服务交付保障
正航在数十万家客户实施交付的实践中，积累了丰富的行业实施经验和知识成果，并形成了一套完整的实施体系，及辐射全国的实施监督机制，以确保项目实施的质量
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